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甪直景区开展政务接待服务礼仪培训活动

发布时间:2019/6/25 3:01:38     发布人:管理员  收藏

为切实提升旅游从业人员接待水平,按照景区教育培训活动计划,6月21日,甪直旅游公司组织导游、景管、营销中心、办公室等各部门开展了政务接待服务礼仪培训活动。

甪直古镇是著名的江南水乡,是首批中国历史文化名镇,每年都会接待大批中外贵宾,如何规范高效地做好政务接待工作,是摆在景区面前的一道思考题。本期培训邀请的刘加妮老师系美国认证协会注册国际高级礼仪培训师、高级形象设计师,具有长期的从业经历和丰富的授课经验。课上,刘加妮老师围绕接待前、进行时、接待后的全过程展开教学,所授内容既有理论知识更侧重一线实战,涵盖了接待形象、着装化妆、仪态规范、售票检票、欢送告别等各个环节。整场培训尤其注重教学互动,对如何化妆、站立、行走、迎宾、讲解等每一个知识点都安排了相关部门人员进行现场模拟,充分展示出服务过程的细节,并由老师及时进行指导纠正,课堂上气氛活跃热烈,参训人员个个聚精会神,大家脸上不时露出会心的微笑。

培训结束时学员们纷纷表示受益匪浅,认为此次培训既专业又接地气,具有较强的操作性。通过系统培训,纠正了之前一些似是而非的概念,学到了更多实用知识,下一步要尝试将所学知识灵活运用到工作岗位中去,不断提高旅游接待服务水平。


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